社会体育指导员的服务与被服务

2014-12-14 北京市社会体育管理中心

已经过去了很多年，但在2008年北京奥运会举办期间，志愿者的身影仿佛还在我的眼前。他们热情的服务，全时空的服务，使之名声鹊起。由于志愿者的美名，也由于社会体育指导员工作的性质与志愿者工作性质“相近”，我国也逐渐把社会体育指导员“纳入”志愿者队伍的行列。

在一些发达国家，志愿者依不同的特长，依自己“空闲”时间的特点，服务在社会的各个“角落”，已经成为社会和谐不可或缺的一个“细胞”，大大降低社会管理成本，提高了社会的文明水平。

在我国，一般人不了解志愿者工作与管理的规范和方式，多把其认为是“劳力无偿提供者”，特别是不少领导干部也这样认为。其实，他们也是被服务者，他们的志愿 工作也需要有服务的支撑。例如，基本物质支持，基本的服务培训，基本的精神鼓励，基本的服务“互换”等。这种支撑多来自政府和公益性社会组织的协调。

总之，志愿者的工作是社会工作的一环，是社会运转环节之中的一环，而不是“孤悬海外”的、独立一支的“尽头”。志愿者应该是服务者，也是被服务者。

把我们的社会体育指导员归入志愿者的行列，使之“回归”社会，我是赞同的。但是，一定要同时把管理也“回归”到志愿者的管理方式，给予社会体育指导员基本的物质保障和精神支持。

在现实工作中，我们看到，绝大多数社会体育指导员除了“享受”社会体育指导员初级和晋升级别的培训外，多数人几乎得不到基本的、及时的物质保障，常年得不到精神的鼓励。

他们服务于社会，付出很多（尽管是爱好），却得不到回报。这就像桶里的水，只出不进，就会枯竭一样，其志愿工作的动力很难具有稳定性。

当前，改善我国社会体育指导员管理和服务是十分必要的。我特别强调对社会体育指导员的服务，要切切实实的服务，要紧跟形势的服务。

例如，如果政府管不过来，就放开手，尽快协助建立不同层级的社会体育指导员协会，“狠命”支持他们的工作，使其有个“家”；
在社会体育指导员晋级之间的时段，多进行一些过程培训，使之不断吸收新的健身知识与技能，增强其健身指导能力和自信心；定时进行表彰以增强自豪感；对于志愿服务好，可以提前晋级或跳跃晋级等。从主管部门来讲，应该坚持公共管理和公共服务的理念，对社会体育指导员提供基本的工作环境和设备等物质支持。

政府应该把这项工作纳入工作计划，纳入专题工作会议，纳入财政计划，纳入社会体育指导员工作单位的评价指标等。

我们的社会体育指导员不是“导弹”，打出去不用管。我们的社会体育指导员是志愿者。他们为社会提供服务，也必须作为被服务者得到社会的支持和服务。

相信社会体育指导员通过被服务，一定工作的会更积极、更有成效。